Часто задаваемые вопросы

Какие преимущества дает ваш Фулфилмент по сравнению с работой собственного склада?

Начав сотрудничество с нами, вы забудете, что такое заниматься проблемами склада, обучать и постоянно контролировать кладовщиков, просить их снова и снова делать инвентаризацию товарных остатков, которые из раза в раз не сходятся с тем, что должно быть. Фактически вы сможете отойти от операционной деятельности и сосредоточится на развитии своего бизнеса.

У вас не будет необходимости платить за неиспользуемую складскую площадь или думать о том, что место на складе скоро закончится и понадобиться срочно искать новый склад. Пользуясь услугами нашего фулфилмента, вы платите только за фактически использованное место, которое ваши товары занимают на нашем складе.

За счет использования системы уникальных штрих-кодов и WMS системы собственной разработки у нас практически полностью исключаются номенклатурные ошибки при отгрузке товаров. Вы перестанете терять деньги из за того, что вашему клиенту пришло не то, что он заказывал.

Подписав договор с нами вы решите проблему товарного учета и воровства товаров со склада. Мы полностью отвечаем за сохранность вашего товара в рамках его заявленной стоимости.

Вам сможете сэкономить на покупке складского оборудования, ИТ систем управления складом, систем видеонаблюдения и пр.

Мы работаем со всеми службами доставки по принципу единого окна, поэтому вы сократите расходы на доставку заказов до каждой из служб доставки.

Если вы работаете со СДЭК, то большим плюсом станет высокая скорость доставки до клиента, так как заказы отгружаются напрямую на сортировочный центр транспортной компании минуя промежуточные склады приемки и обработки заказов.

Как быстро обрабатываются заявки на отгрузку?

Товар собирается, упаковывается и передается в зону отправки в течение 2-х часов после получения заявки от клиента.

Как быстро заказы отгружаются в службы доставки?

Заказы, подготовленные к отправке до 18:00, передаются курьерским службам день в день. Передача товаров в СДЭК осуществляется в течении 2 часов после получения заявки от клиента.

Как вы упаковываете товары перед отправкой?

Мы бесплатно упакуем ваши заказы в стрейч пленку или курьерские пакеты размером А4 и А3.

Упаковка в воздушно пузырчатую плёнку оплачивается дополнительно, в зависимости от габаритов товаров.

Если потребуется другая упаковка, мы можем упаковывать товар в предоставленный вами упаковочный материал, либо индивидуально договориться о предоставлении специальных упаковочных материалов.

В каких условиях хранится груз?

Хранение товаров осуществляется на теплом складе. Средние диапазоны температур от +16 до +25С.

Как я смогу узнать точную информацию о моих текущих складских остатках?

Данные о складских остатках можно посмотреть в личном кабинете или настроить их синхронизацию через API. Складские остатки обновляются в реальном времени.

Кроме того, наши сотрудники всегда готовы предоставить вам любую дополнительную или уточняющую информацию по вашим товарам

Что делать, если клиент отказался от получения товара в курьерской службе?

Мы заберем ваш возврат из курьерской службы, переупакуем его и вернем обратно на наш склад.

При необходимости согласуем алгоритм проверки возвратов от клиента на предмет брака или порчи.

Как происходит идентификация товара?

Приемка товара осуществляется на основе справочника товара, который вы нам предоставляете. Справочник товаров – это Excel документ, в котором указаны названия, идентификаторы товаров(заводские штрих-коды или ваши собственные обозначения) и их объявленная ценность.

Идентификация товаров осуществляется по заводским штрих-кодам или визуально на основании опознавательных знаков.

Где посмотреть информацию по возможностям интеграции через API?

Основной функционал – REST API:

  1. Получение данных по текущим складским остаткам с учетом забронированных и бракованных товаров для отображения актуальных остатков на сайте Интернет-магазина;
  2. Создание заявок на отгрузку товаров в СДЭК;
  3. Отображение статуса заявок на отгрузку.

Документация API доступна по запросу.

Какой принцип работы по договору с компанией СДЭК?

Если у вас нет договора с компанией СДЭК, мы поможем заключить его. Вам будут доступны более выгодные тарифы и условия сотрудничества.

Если у вас уже есть подписанный договор, вы сможете продолжить работу по нему.

Полученные от покупателя деньги – наложенный платеж, будет проведен на ваш счет компанией СДЭК.

Каким образом вы ускоряете доставку СДЭК?

Заказы отгружаются напрямую на сортировочный центр СДЭК минуя промежуточные пункты обработки заказов, что позволяет сократить время доставки почти на сутки.

Возможен ли самовывоз товара со склада?

Самовывоз товаров с нашего склада возможен только вами или вашим представителем (при наличии доверенности или ее копии). Представителями могут выступать любые доверенные лица, в частности курьерские службы/транспортные компании, либо работники курьерских служб. Выдача со склада для розничных клиентов не производится.

Как производится расчет оплаты за хранение?

Плата за хранение составляет 7 коппек в сутки за за каждую единицу хранимого товара. Если сотрудники нашего склада замерили объем товара и он составил больше 1 литра то взымается дополнительная плата за объем в размере 4 копеек за один литр. Перемер габаритов товара делается на усмотрение сотрудников склада. По итогу месяца выставляется счет за хранение.

Какие требования к принимаемому товару?

Мы принимаем все товары, которые не запрещены законом РФ, не являются скоропортящимися и не требуют температурных режимов хранения.

Мы предъявляем особые требования к опасным грузам, например, легковоспламеняющимся, содержащим большое количество жидкости, ножам и пр.

Для товаров, которые легко повредить, обязательно согласуются особые требования к упаковке.

С кем вы работаете?

С юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами (с ограничениями).

Работаете ли вы с электронным документооборотом (ЕЦП)? Можно ли заключить договор удаленно?

Да

Как начать сотрудничество?

Заключить с нами договор о предоставлении услуг. Прислать груз, предоставить справочник товаров и дождаться приемки груза нашим складом. Приемка груза в среднем занимает 1 рабочий день.

Мы признаем важность конфиденциальности информации. В этом документе описывается, какую личную информацию мы получаем и собираем, когда Вы пользуетесь этим сайтом. Мы надеемся, что эти сведения помогут Вам принимать осознанные решения в отношении предоставляемой нам личной информации.

Общедоступная информация
Если Вы просто просматриваете сайт без регистрации, информация о Вас не публикуется на сайте. Когда Вы пишете или редактируете материалы на сайте, вы публикуете каждое слово из того, что написали, и эта информация будет храниться и показываться другим посетителям проекта. Это касается статей, полезных советов, материалов, личных страниц пользователей, комментариев и т.п.

Идентификация посетителей
Вы можете зарегистрироваться на сайте, а можете не регистрироваться.
Если Вы зарегистрировались, Вы будете идентифицироваться Вашим именем участника. Это может быть ваше настоящее имя (если вы этого хотите) или Вы можете предпочесть публиковаться под псевдонимом — тем именем, которым представились при создании учётной записи. Другие зарегистрированные посетители сайта смогут посмотреть данные, указанные Вами при регистрации.

Телефон
Телефон, указываемый Вами при отправке заявки, не показывается другим посетителям сайта.

Куки (Cookie)
Когда Вы посещаете сайт, на Ваш компьютер отправляются один или несколько файлов cookie. Это небольшой файл, в котором содержатся наборы символов и который позволяет идентифицировать браузер.
Когда Вы регистрируетесь на сайте, на Ваш компьютер могут отправляться дополнительные файлы cookie, позволяющие избежать повторного ввода имени пользователя (и, возможно, пароля) при следующем визите. Вы можете стереть их по окончании сеанса, если используете общедоступный компьютер и не желаете открывать свой псевдоним последующим пользователям компьютера (в таком случае вам также нужно очистить кэш браузера).
Мы используем файлы cookie, чтобы повысить качество своих услуг путем сохранения пользовательских настроек и отслеживания тенденций в действиях пользователей, например, при выполнении поиска. Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы cookie, однако Вы можете полностью запретить использование файлов cookie или настроить показ уведомлений об их отправке. Однако без файлов cookie некоторые функции сайта могут работать неправильно.

Протоколирование
При каждом посещении сайта наши серверы автоматически записывают информацию, которую Ваш браузер передает при посещении веб-страниц. Как правило эта информация включает запрашиваемую веб-страницу, IP-адрес компьютера, тип браузера, языковые настройки браузера, дату и время запроса, а также один или несколько файлов cookie, которые позволяют точно идентифицировать Ваш браузер.

Ссылки
На этом сайте ссылки могут быть в таком формате, который позволяет отслеживать, пользуются ли ими посетители. Эта информация используется для повышения качества нашей рекламы.

Изменения в политике конфиденциальности
Обратите внимание, что политика конфиденциальности может периодически изменяться. Все изменения политики конфиденциальности публикуются на этой странице.

ООО "Фулфилмент Платформа"
ИНН: ‎7838072550
КПП: 783801001
ОГРН: 1177847264077

Юридический адрес:
199178, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ МАЛЫЙ В.О., ДОМ 58 ЛИТЕР А, ПОМЕЩЕНИЕ 30-Н

Почтовый адрес:
198207, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ ТРАМВАЙНЫЙ, ДОМ 12, КОРПУС 2 ЛИТЕР А, ЭТ/ПОМ/ОФ 4/6-Н/4

Р/С: 40702810822060001147
БИК: 044030706
ФИЛИАЛ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" В Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
30101.810.8.00000000706

Телефон: (495) 773-04-58

Email: info@ff-platform.ru

Введите Ваше имя

Введите Ваш телефон

Введите коректный телефон

Спасибо за заявку

Ожидайте звонка от нашего менеджера

Введите Ваше имя

Введите Ваш телефон

Введите коректный телефон

Введите E-mail

Введите коректный E-mail

Спасибо за заявку

Ожидайте звонка от нашего менеджера

Введите Ваше имя

Введите Ваш телефон

Введите коректный телефон

Введите E-mail

Введите коректный E-mail

Спасибо за заявку

Ожидайте звонка от нашего менеджера

Ваши данные защищены конфиденциальностью и не будут переданы третьим лицам