ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (ФУЛФИЛМЕНТ)



г. Санкт-Петербург

 

  1. Общие положения

 

1.1. Настоящий Договор является предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Фулфилмент Платформа», в лице генерального директора Орлова Владимира Николаевича, действующего на основании Устава (далее - «Исполнитель») для любого физического или юридического лица (далее – «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях (далее - «Договор»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

На основании пункта 3 статьи 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

1.2. Акцепт публичной оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Договор не может быть отозван.

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Клиентом предложения Исполнителя заключить Договор (акцептом оферты) считается совершение Клиентом одного из следующих действий:

1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Клиент подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.

1.5. Текст настоящего Договора расположен по адресу: http://ff-platform.ru, а также может высылаться Исполнителем на адрес электронной почты Клиента.

1.6. Договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления Клиента. Новая редакция Договора и/или указанных в нём обязательных документов вступает в силу с момента размещения на Сайте либо доведения до сведения Исполнителя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора.

 

  1. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию (заявке) Клиента оказать услугу фулфилмент, под которой понимается комплекс услуг по приемке на хранение, организацию складирования товара, администрирования складских процессов, предпочтовой подготовки (комплектации товара, упаковке отправлений) и выдаче отправлений Клиента, а Клиент обязуется оплатить эти Услуги, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором.

2.1.1. Складирование определяется, в частности, как предоставление услуг по хранению, грузообработке, переупаковке товара, а также по проведению и организации иных действий, связанных с указанными выше услугами предварительно письменно согласованных Сторонами. 

2.1.2. Администрирование определяется как прием и оформление документации по приемке и отгрузке товара, ведение базы данных складского учета, оформление согласованных Сторонами документов в процессе хранения, в том числе при проведении инвентаризации, иные действия Исполнителя, связанные с осуществлением надлежащего документооборота в отношении товара Клиента.

2.1.3. Предпочтовая подготовка определяется как комплектация товаров Клиента в отправление с объявленной ценностью, упаковка товаров Клиента в расходные материалы Исполнителя (гофрокороба, пакеты, и т.п.)  оформление сопроводительных документов и передача готовых к отправке отправлений Клиенту, либо выдача отправлений для последующей доставки получателям силами Исполнителя, либо иным третьим лицам, указанным Клиентом, а также обработка возвратных отправлений, и иные дополнительные услуги, которые могут потребоваться Клиенту в рамках настоящего Договора.

2.1.4. Исполнитель по заявке Клиента оказывает курьерские услуги по доставке сформированных отправлений Клиента, путем передачи отправлений в службу доставки. При этом порядок оказания курьерских услуг Исполнителем, и порядок регулирования отношений Сторон, возникающих в процессе доставки отправлений, устанавливаются отдельным договором, заключаемым сторонами на возмездное оказание курьерских услуг Исполнителем.  

При формировании заказов с последующей передачей отправлений в службу доставки Исполнителя, Исполнителем применяется упаковка: стретч пленка, скотч, курьерские пакеты размера А3 и А4. 

Клиент вправе предъявлять дополнительные требования по упаковке отправлений. При этом в случае заказа Клиентом упаковки, отличающейся от упаковки Исполнителя, названной в данном пункте, соответствующая упаковка предоставляется на условиях дополнительной оплаты Клиентом упаковки. Либо необходимая Клиенту упаковка предоставляется им Исполнителю самостоятельно. При предоставлении упаковки Клиентом, Клиент должен обеспечить соответствие упаковки содержимому отправления, в целях обеспечения сохранности вложений в процессе пересылки. Исполнитель не несет ответственность за выбор упаковки Клиентом и за сохранность вложения, в случае его повреждения в результате применения несоответствующего типа/вида упаковки.

2.2. Перечень услуг Исполнителя и иные сведения об услугах указаны в Приложениях, являющихся неотъемлемой частью договора. 

2.3. Право собственности на товар и/или распоряжения товаром, передаваемого Клиентом Исполнителю, принадлежит Клиенту. 

 

  1. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Оказывать услуги своевременно и с надлежащим качеством.

3.1.2. Оказывать услуги в полном объеме, предусмотренные п. 2.2 настоящего договора.

3.1.3. Осуществлять приемку товара, при условии получения полной и корректной информации о поставляемом товаре на хранение от Клиента, в количестве не более 1000 (одна тысяча) единиц товара в течение 1 (одного) рабочего дня, продолжительностью 8 (восемь) часов.

3.1.4. Услуги Исполнителя считаются принятыми Клиентом без оговорок в случае, если Клиент в течение 5 (пяти) рабочих дней после оказания услуг Исполнителем не предоставит письменных возражений. Исполнитель вправе направить Клиенту Акт об оказанных услугах, отсутствие письменных возражений или ответа на который в течение вышеуказанного срока также расценивается как полное принятие услуг Клиентом. 

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, неся перед Клиентом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств, как за свои собственные действия.

3.2.2. Исполнитель вправе приостановить дальнейшее оказание услуг и удерживать товар на складе, если Клиент в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения счета не оплатит счет, письменно уведомив Клиента в день

приостановления услуг.

3.2.3. Требовать от Клиента полного возмещения убытков, причиненных свойствами размещенного на складе товара, если Исполнитель, принимая товар, не мог знать об этих свойствах.

3.2.4. Исполнитель имеет право на одностороннее изменение стоимости своих услуг, с обязательством разместить информацию о таком изменении на принадлежащем ему официальном сайте http://ff-platform.ru не менее чем за 30 календарных дней.

3.2.5. Сменить склад, на котором Клиенту предоставляются услуги, на любые другие объекты, с обязательным письменным уведомлением Клиента о предстоящей смене адреса не менее чем за 10-ть рабочих дней, до даты наступления соответствующих изменений.

3.3. Клиент обязан:

3.3.1. Предоставить Исполнителю Заказ на оказание услуг (далее и выше по тексту настоящего договора «Заказ») – письменное распоряжение Клиента Исполнителю об оказании им услуг, предусмотренных Договором или приложениями, дополнительными соглашениями к нему, переданное одним из способов, предусмотренных п.4.1 настоящего Договора, с достоверной и корректной информацией непосредственно о Заказе и товаре.

3.3.2. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим договором, а также дополнительными соглашениями и приложениями к данному договору.

3.3.3. Оплатить Исполнителю понесенные им дополнительные расходы, которые стороны не имели возможности предусмотреть, но которые будут необходимы для выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств, в порядке и сроки, согласованные сторонами.

3.3.4. Клиент обязуется не предоставлять товар, запрещенный к отправке законодательством РФ и правилами третьих лиц, осуществляющих доставку отправлений.

3.3.5. Надлежащим образом оплачивать исполнение Исполнителем настоящего Договора.

3.3.6. Не допускать прибытия на склад товаров, представляющих опасность или обладающих свойствами, которые могут каким-либо образом причинить вред другим товарам, имуществу и/или физическим лицам.

3.3.7. Информировать Исполнителя о любых опасных, нестандартных свойствах товара, предоставлять необходимые для корректной работы с товаром Клиента инструкции, правила, требования, сертификаты и т.д.;

3.3.8. Вывезти товар со склада по окончании срока его хранения и действия настоящего Договора.

3.4. Клиент имеет право:

3.4.1. Осуществлять контроль за наличием, условиями хранения, условиями складирования и состоянием товара в соответствии с настоящим Договором и Приложениями к нему. 

 

  1. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ к личному кабинету Клиента и его функциональным возможностям предоставляется по соответствующему запросу, поступившему на электронную почту исполнителя client@ff-platform.ru. В ответном письме Исполнитель направляет ссылку для входа в Личный кабинет  https://lk.ff-platform.ru/cz, а также логин и пароль от него.  

В целях оказания Исполнителем услуг по настоящему договору, соответствующие Заказы Клиента направляются последним, одним из следующих способов:

- с использованием сервиса «Личный кабинет» на сайте Исполнителя по адресу https://lk.ff-platform.ru/cz;

- с использованием автоматизации обмена данными по API.

4.2. Клиент вправе круглосуточно осуществлять заявки на обработку и доставку товаров, посредством формирования задач в личном кабинете по ссылке https://lk.ff-platform.ru/cz/otgruzki. Исполнитель осуществляет обработку заявок Клиента с 9.00 до 21.00 часов текущего дня с последующей выдачей сформированных отправлений, при условии, что товары, необходимые для формирования Заказов своевременно были переданы Клиентом Исполнителю, а именно:
-Заявки с типом отгрузки: Boxberry, Grastin, Почта России, DPD, Деловые линии, ПЭК, Самовывоз, Ozon (FBS), Яндекс Маркет (FBS), Goods (FBS), Wildberies (FBS) поступившие не позднее 20.00 текущего дня передаются в доставку на следующий рабочий день.
-Заявки с типом отгрузки: Wildberies (FBS), СДЭК, Внутри склада  поступившие не позднее 16.00 текущего дня передаются в доставку текущим днем.
-Заявки с типом отгрузки: Wildberies Подольск (FBO), Яндекс.Маркет Томилино (FBO), Яндекс.Маркет Котельники (FBO), Яндекс.Маркет Софьино (FBO), Ozon Хоругвино (FBO), Ozon Черная Грязь (FBO), Wildberies Коледино (FBO), Wildberies Домодедово (FBO), Wildberies КГТ (FBS) передаются в доставку после дополнительного согласования даты, тайм-слотов, объемов груза, посредством направления клиентом заявки по электронной почте на адрес Исполнителя sklad@ff-platform.ru.

4.3. Подтверждением того, что груз Клиента принят Исполнителем, является наличие информации о приемке в соответствующем разделе Личного кабинета Клиента https://lk.ff-platform.ru/cz.

4.4. Операции с товаром Клиента при выдаче со склада выполняются Исполнителем на основании Заказа Клиента.

4.5. Передача товара по Заказам Клиента, его представителям или третьим лицами происходит согласно Тарифам и подтверждается Актом о передаче  товарно-материальных ценностей, подписанным уполномоченными сотрудниками, Исполнителем и лицом, указанным Клиентом в заявке на передачу груза (представителю клиента/покупателю/курьерской службе/третьему лицу).

4.6.   Передача товара по Заказам Клиента, на склады ООО «Вайлдберриз» происходит согласно Тарифам и подтверждается фотофиксацией груза на складском пандусе, при этом акт приема передачи с представителями ООО «Вайлдберриз» не подписывается.

4.7. Уполномоченное лицо (представитель клиента/покупатель/курьерская служба) для получения товара соответствующего сформированного отправления, предоставляет Исполнителю оригинал доверенности на получение товара и подписание товаросопроводительных документов, выданной покупателем товара или Клиентом, и паспорт. 

4.8. Исполнитель обеспечивает ведение складского учета. Исполнитель предоставляет электронный отчет по остаткам товара, находящимся на хранении, а также иную информацию о движении товара, способом, предусмотренным п.4.1 настоящего Договора. 

4.9. По запросу Клиента Исполнитель оказывает дополнительную услугу — проведение инвентаризации товара, цены и сроки, согласуются дополнительно Сторонами. 

4.10. Приемка оказанных услуг оформляется Актом, подписанным сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

 

 

  1. Порядок приемки услуг и порядок расчетов

5.1. Подробная информация о перечне и стоимости услуг, оказываемых исполнителем, для каждого магазина Клиента содержится в разделе личного кабинета «Тарифы»,  по ссылке https://lk.ff-platform.ru/cz/tariffs

5.2. Клиент оплачивает услуги Исполнителя в течение 3-х банковских дней, на основании счета Исполнителя, направленного Клиенту с использованием средств электронной связи. Счета выставляются Исполнителем в электронном виде, на основании балансовой задолженности.
5.3 Исполнитель вправе производить расчеты с Клиентом только в порядке 100% предоплаты.
При формировании задолженности на балансе Клиента, исполнитель имеет право приостановить выполнение своих обязательств, касательно отгрузки товаров клиента до полного погашения задолженности.

5.3. Отчетным периодом является каждый календарный месяц. Акты оказания услуг формируются за каждый Отчетный период. Оригиналы актов (при необходимости) и счетов предоставляются не ранее 20-го числа месяца, следующего за отчетным месяцем.

5.4. Исполнитель с 1-го по 10-е число каждого месяца направляет Клиенту Акт оказанных услуг за предыдущий отчетный период. Акт, оформляемый по итогам отчетного периода, является сводным по всем услугам, оказанным Исполнителем в отчетном периоде. 

5.5. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Клиент обязан подписать Акт или предоставить мотивированный письменный отказ от приемки услуг и подписания Акта, и направить Исполнителю подписанный Акт либо мотивированный отказ.

В случае, если в течение указанного срока Акт не будет подписан Клиентом или не будет предоставлен мотивированный отказ от подписания акта, Акт считается принятым Клиентом, а услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащего качества и подлежат оплате Клиентом на основании одностороннего Акта, подписанного Исполнителем.

Акт оказанных услуг, подписанный в установленном порядке, имеет юридическую силу, и является основанием для оплаты услуг Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором.

В случае предоставления Клиентом обоснованного отказа от подписания Акта Стороны в течение трех дней вырабатывают единое решение по спорным вопросам и, в случае необходимости - вносят изменения в Акт либо в дополнительное соглашение к настоящему договору.

В случае ненаправления Клиентом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания услуг Исполнителем письменных возражений относительно оказанных услуг, они считаются принятыми.

5.6. Стороны установили, что первичные учетные бухгалтерские и иные документы, оформляемые в рамках настоящего Договора, составляются на бумажном носителе или в виде электронного документа, подписанного квалифицированными электронными подписями сторон.

При этом после подключения Клиента к оператору Исполнителя (удостоверяющему центру) и получения квалифицированной ЭЦП, бумажная копия электронного документа в рамках настоящего Договора изготавливается только по требованию одной из сторон.

Электронный документ, подписанный данной ЭП, признается равнозначным бумажному документу с собственноручной подписью, скрепленный печатью. Взаимоотношения сторон, связанные с оформлением электронного документа, регламентируются нормами Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи».

 

  1. Ответственность сторон

6.1. За нарушение срока оказания услуг, предусмотренного настоящим договором, Исполнитель оплачивает неустойку из расчёта 0,1% от стоимости каждой конкретной не оказанной услуги за каждый день просрочки. 

6.2. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты по итогам отчетного периода Исполнитель начисляет Клиенту неустойку в размере 0,2% от неоплаченной своевременно суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 100% от суммы задолженности. При неисполнении Клиентом своей обязанности по оплате оказанных Исполнителем услуг в полном объеме в течение 90 календарных дней, Исполнитель вправе самостоятельно реализовать товар Клиента на сумму равную сумме задолженности Клиента перед Исполнителем. 

6.3.  Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату товара, возникшие до момента передачи товара Клиентом Исполнителю и после передачи товара Клиенту или уполномоченным им (Клиентом) третьим лицам, а также курьерским компаниям, организациям и предприятиям связи.

6.4. Исполнитель несет ответственность за повреждение или утрату товаров Клиента, указанных в соответствующем разделе личного кабинета клиента, сопровождающем передачу товаров Исполнителю от Клиента с момента фактической приемки товаров на складе Исполнителя и до момента передачи товаров в сформированных отправлениях Клиенту или уполномоченным им (Клиентом) третьим лицам, а также курьерским компаниям и маркетплейсам. В случае повреждения или утраты товаров Исполнитель несет ответственность в размере стоимости товаров, согласно предоставленным документам, подтверждающим стоимость данных товаров, но не более среднерыночной цены на данные товары или товары аналоги. В случае если товар поврежден по вине Исполнителя, но сохранились его основные потребительские свойства, Исполнитель несет ответственность в размере части стоимости товаров, исходя из характера их повреждения.

6.5. В случае нарушения Исполнителем обязательств по настоящему Договору он обязан возместить убытки, причиненные Клиенту, исключительно в виде прямого действительного ущерба. Исполнитель не несет ответственности за упущенную (неполученную) Клиентом прибыль.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за арест и/или изъятие товара государственными органами и их должностными лицами.

 

  1. Форс-мажор

7.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства, освобождается от ответственности, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор). К таким обстоятельствам стороны относят: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, забастовки, запретительные акты государственных органов и др.

7.2. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства вследствие непреодолимой силы, должна в течение 5-ти календарных дней с момента возникновения форс-мажорных обстоятельств, письменно уведомить другую сторону об этих обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по договору.

7.3. Срок исполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.

7.4. Свидетельство, выданное соответствующей торговой палатой или иным компетентным органом, является достаточным доказательством наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

7.5. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют в течение 2 (двух) месяцев подряд, настоящий Договор, может быть, расторгнут Исполнителем или Заказчиком путем направления письменного уведомления другой стороне.

 

  1. Порядок разрешения споров

8.1.  Все споры и разногласия, возникающие между сторонами при исполнении настоящего договора, разрешаются путем переговоров. 

8.2. В случае не достижения соглашения, споры и разногласия разрешаются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

 

  1. Заключительные положения

 

9.1. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим гражданским законодательством РФ.

9.2. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует 1 (один) год с даты заключения. Настоящий Договор подлежит безусловной пролонгации на каждый следующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит в письменной форме (заказным письмом с уведомлением и т.п.) о прекращении его действия до наступления даты прекращения срока действия.

9.3. Каждая из Сторон имеет право на одностороннее внесудебное расторжение Договора, в таком случае уведомление о досрочном расторжении Договора передается другой Стороне в письменном виде, не менее чем за 7 календарных дней до желаемой даты расторжения. 

В части взаиморасчетов между Сторонами Договор действует до их полного завершения.

9.4.В случае расторжения Договора по любым основаниям, Стороны согласовывают следующие вопросы:

- дату расторжения Договора:

- срок и порядок вывоза Клиентом товара со склада;

- размер счета на оплату Клиентом услуг Исполнителя на срок до даты завершения действия Договора, который определяется, исходя из стандартных расценок настоящего Договора.

После согласования вышеуказанных вопросов Стороны производят сверку взаимных задолженностей (претензии, неоплаченные счета и т. д.) и составляют Акт сверки задолженностей. На основании данного Акта в течение 10 банковских дней, с момента его подписания Сторонами, производится полный взаиморасчёт Сторон, осуществляемый в безналичном порядке, путём прямого перечисления денежных средств на счет Стороны с положительным балансом.

Если какой-либо товар не вывезен Клиентом до согласованного Сторонами срока не по вине Оператора, Клиент должен оплатить исполнение, согласованных в Договоре услуг по расценкам Договора, увеличенным на 100%.

При неисполнении Клиентом своей обязанности получить обратно товар, переданный Исполнителю по настоящему Договору, в том числе при его уклонении от получения товара Исполнитель вправе, после письменного предупреждения Клиента самостоятельно реализовать товар. 

9.5. Все документы, переданные по электронной связи, имеют юридическую силу подлинников до получения оригинала. Стороны обязуются обмениваться оригиналами документов, подписываемых при исполнении настоящего Договора. Переписка сторон по электронной почте имеет юридическую силу и может служить основанием для исполнения обязательств. Информация, передаваемая Сторонами по средствам электронной почты, признается достоверной и юридически значимой, а лица, отправляющие указанную информацию, – уполномоченными на ее передачу.

9.6. Признание части договора недействительной, не означает недействительности договора в целом.







  1. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

ООО "Фулфилмент Платформа"

Юридический адрес: 199178, г. Санкт-Петербург, 

пр-кт Малый В.О. дом 58, литер А, офис пом. 30-Н
ОГРН: 1177847264077

ИНН/КПП: 7838072550/780101001

р/с: 40702810822060001147

Название банка: ФИЛИАЛ ПАО "БАНК УРАЛСИБ" В Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

к/с счет: 30101810800000000706

БИК: 044030706